金融危机下百货企业的发展对策

    摘要：整个百货业发展还是比较薄弱的，我们很大程度不上靠出租柜台维持生活，靠收进店费取代利润空间，这部分不是我们自身增长的，我们自己的经营比例历非常小。

    百货业如何应对金融危机，需要涉及三个问题：第一个问题，要有信心，这个信心不是空话，不是口号，它要建立在经济发展的基础上；第二个问题，应该正视四个现实；第三个问题，讲三个创新，通过这些来研究和探讨怎么走出困境的问题。

    第一个问题，要有信心

    中国的市场是一个比较稳定的市场，在银行基本国家控股的情况下有着很好的体制保障。虽然在世界经济的冲击下，我国的经济出现动荡，但是我们扎实的基础没有动摇，中国有着大量的外汇储备，整个股市也比较平稳。加之下，政府得当的举措，我国广阔的市场，所以你们对整个形势要有基本信心。

   
    第二个问题，我们要正视四个现实

    1、要正视金融危机对我们的冲击，这场金融危机是世界性的，谁也无法避免，波及面很广，可能影响的时间很长，危机的基本规律，虚拟经济的冲击压力大于实体经济的压力，发达国家冲击压力大于发展中国家的压力，国外的压力大于国内的压力，沿海的压力大于内地的压力，城市的压力大于农村的压力，百货业的压力大于超市和其他业态的压力，高档奢侈品的压力要大于中低档奢侈品。

    2，要认识到我们自身的不足，正视自身的不足，整个百货业发展还是比较薄弱的，我们很大程度上靠出租柜台维持生活，靠收进店费取代利润空间，这部分不是我们自身增长的，我们自己的经营比例非常小，百货连锁规模效应没有统一配送就不算连锁，没有统一配送就没有规模效应，疏于管理，盲目扩张，没有更多的自我经营，现在可以得出这样的结论，凡是自我经营好的百货业都发展的很快，仅仅靠出租柜台就看到了我们的薄弱环节。

    3，资金问题，资金不足是中国零售业发展最大的薄弱环节，也就是中国零售业发展的瓶颈，我们的资金是什么状况呢？原始的商业资本积累从解放那天起就被完全剥夺了。解放以后国有企业创造利润一分不剩的上交了。民营资本刚刚起步，还没有雄厚的实力。我们通过拨改贷要支付银行3-5个百分点的利息，从这个角度来看我们的发展受到资金的制约。

    4，要正视当前的结构调整问题，在发展当中包括功能结构、经营结构、商品结构如何能够适应新的发展情况，研究中国问题的时候必须考虑到我们是多层次消费结构，我们整个基础是比较差的，研究促进消费新亮点的同时还要考虑到基本生活需要满足的问题，为什么超市会成为亮点呢，超市直接关系到群众的生活，消费需求弹性小，它会随着经济的增长、人口的增长继续扩大，这一点大家应该有一个共同的认识，结构必须调整，要研究形势发展了我们应该怎么解决问题。

    第三，三个创新。摆脱这个危机必须要有三个创新

    1，观念要创新，新形势下应该要有新观念对待，观念的创新有几个问题需要共同探讨。第一人口生存取决于什么条件，我们现在都怨环境不好，怨金融危机的冲击，这是客观的，确实存在的，但是在这场危机当中谁能存在，谁能发展，谁被淘汰，在同一环境内取决于企业自身的竞争领域，市场不相信眼泪，市场不是通过救济能够解决问题的，美国注入了很多资金给银行，能不能解决问题值得怀疑，如果说按我们的观点，解救了一小批资本家，广大的人民没有受惠，从这个角度在市场运行过程当中强者发展，若者淘汰，中者能够勉强得到生存，这个观念要明确，这是非常重要的。

    构建一个学习型的企业，知识型的团队和经营型的职工队伍，应该要有新的理念来研究企业的发展问题，要立足于自身的内力提升。

    2，创新有效供给，扩大内需必须两方面构成，三个核心问题归结为两个问题，一是有没有钱买，二是能不能放心买，三是买什么，因为从这个角度一般的经营、一般的供应现在商品都有了，所以我们有钱要买什么，从这个角度要研究提供更多的有效供给，从满足消费需求考虑就是创造有效供给，引导需求，促进需求，这个有效供给我认为最大的问题是要实现差异化的经营，一般性经营仅能获取一般性的利润，差异化的经营能够获取特殊的利润，商业利润是由三部分组成的，作为所有劳动者平均的社会创造价值，作为商业企业内部，作为商业劳动者应该有多大贡献，应该有多少收入，商业企业本身由于管理能力、由于特色经营而形成的企业利润，企业发展更多的要借助于第三层次促进我们的发展，光通过促销我认为解决不了问题，有些商品可以，但有些商品并不可以，从这个角度打折的商品应该是利润空间比较大的，像服装、鞋帽一些奢侈品利润空间大，要向群众让利刺激消费，低价打折只能使资产流失，低价位满足填补未来的需求，使未来市场需求减少了，并不是长远之计，只能求得当时销量上升了，不管从扩大内需考虑还是增加企业的价值考虑，应该要研究提供有效供给的问题。

    3，创立新的营销观念，改变传统营销模式，现在营销学来自美国，20年代科特勒一手操纵的，他是营销学的鼻祖，对营销学的发展做了突出贡献，但现在时间已经发生变化了，IT技术普及了，消费水平提高了，消费观念改变了，我们的营销还是拿那些模式进行行不行？比如说我们是渠道营销还是网络营销，连锁网络、虚拟市场网络、配送网络包括物流网络等等网络已经形成了，我们的营销要进入网络营销的概念，沃尔玛来到中国第一次开供应商会议就提了一个概念，你跟我做生意不是一对一的交易，而是进入了网络的世界，因此你的价格必须低于其他商家的价格10-15％，不低于10-15％免谈，请你们出去，非常强硬，它是建立在网络基础上的，通过它在中国的采购进入了世界网络，通过了批量产生了规模效应，实现了我们的薄利多销，从这个角度有些概念已经发生变化了，所以必须研究它的发展问题。

    过去提顾客至上，其实应该以人为本，顾客至上仅仅是对售货员的要求，以人为本是整个企业各个环节都要树立的观念，如果仅仅是售货员解决不了问题，比如说忠诚度的问题，现在的营销必须解决三个忠诚度的问题，特别是中国，一是群众，这是基础，很重要的，二是供应商的忠诚度，我们忽略了这一块，三是职工的忠诚度，不要把他当做工具，要有凝聚力企业才能发展。